旧アクサフィナンシャル生命｜契約確認とMyAXAの解約手順

保険証券が見つからず商品名や証券番号が分からない場合は、アクサ生命の保険証券の再発行案内を確認してください。MyAXAを利用できないときも、アクサ生命の契約者向け窓口で旧社名と手元にある通知書を伝え、本人確認と照会方法を尋ねられます。旧社契約では証券番号によって案内先が分かれるため、古い資料の電話番号だけを頼りにせず、現行の窓口を確認します。

最初に商品名と契約の目的を確認する

旧アクサフィナンシャル生命の契約には、変額保険、変額個人年金など複数の商品があります。似た商品名でも、死亡保障の有無、最低保証、年金の受取条件、費用、特別勘定は同じとは限りません。

ユニットプライスと運用レポートの読み方

アクサ生命の旧社契約向けページは、商品別にユニットプライスと運用レポートを掲載しています。旧アクサフィナンシャル生命の「ユニット・リンク」や「リバティ」なども専用の運用レポートから確認できます。

短期間の上昇・下落だけで判断せず、加入時からの推移、現在の資産配分、契約期間、今後必要な保障を確認します。特別勘定の移転や配分変更ができるか、手続き方法と費用も契約先へ確認してください。

解約・減額・年金受取を決める前の注意点

• 死亡保障や最低保証が、いつ・どの金額に適用されるか
• 解約返戻金、解約控除、保険関係費・運用関係費などの負担
• 市場下落時に解約した場合の損失と、今後も保険料を払う負担
• 解約、満期、年金受取、死亡給付で異なる税金の扱い
• 契約者、被保険者、年金受取人、保険料負担者の関係
• 新しい保険へ移る場合の告知、保障開始日、免責、保険料

税金は契約者・保険料負担者・受取人の関係や受取方法で変わります。個別の税額は、税務署や税理士へ確認してください。

MyAXAで解約払いもどし金を試算できる契約もありますが、変額保険の運用状況や契約者貸付の残高などによって実際の支払額は変わります。アクサ生命の解約手続き案内では、差引支払額は解約処理時に確定すると説明されています。画面の試算額を受取確定額として扱わないでください。

MyAXAでは、請求書の依頼と解約の請求を分けて進める

MyAXAで解約払いもどし金を試算できても、その金額で解約が成立したわけではありません。請求書の送付を頼む操作と、届いた電子請求書で解約を請求する操作は別です。

アクサ生命の解約案内では、差引支払額1,000万円以下などの条件に合えば、MyAXAのチャットボットから依頼できるとしています。法人契約、契約者が未成年の場合、急ぐ場合は営業担当者またはカスタマーサービスセンターへ相談します。依頼後に電子請求の対象外と分かり、紙の書類へ切り替わることもあります。

1. 証券を手元に置き、試算と対象条件を確認する
   商品名・証券番号・契約状態を確かめ、差引支払額と必要な保障が残るかを確認します。試算できない契約は公式窓口へ照会します。
2. チャットボットから電子請求書の送付を依頼する
   公式案内は依頼内容の確認後、4営業日後にMyAXAのメッセージボックスへ送付する流れです。この日数は請求書の送付までで、入金までの日数ではありません。
3. 届いた電子請求書を確認して請求する
   有効期限は7日と案内されています。メッセージ内の期限と内容を確認して操作し、「電子請求書 受付のご連絡」が届いたか確かめます。
4. 解約処理と支払いの案内を確認する
   MyAXAのお手続き状況と、メッセージまたは書面の支払案内を確認します。受理日・処理日・口座への着金日は商品と請求完了日時によって異なります。

旧社の10桁の契約は、商品と保険期間を日程表で照合する

アクサ生命の電子請求による商品別の解約日程表（PDF）には、9桁の証券の契約と、旧アクサフィナンシャル生命などの10桁の契約が別々に掲載されています。似た商品名の行を、そのまま自分の契約へ当てはめないでください。証券番号の桁数、正式商品名、保険期間や現在の契約状態まで照合します。

例えば同表の⑦は、証券番号10桁の旧社契約のうち「新変額個人年金保険（07）・（08）・（09）・（13）」と「ユニット・リンク保険（終身移行型）の第1保険期間」を対象にしています。電子請求書の手続きが営業日の15:59:59までに完了した場合は受理・処理が当日、16:00以降または休業日の場合は翌営業日となり、支払額があるときの口座着金は処理日から5営業日後が目安です。

平日が通常営業日で、途中に祝日・年末年始の休業がなく、電子請求書をすでに受け取り、請求が受け付けられる条件を満たす場合の目安です。紙での請求、同表の別区分、追加確認や事務上の遅延がある場合には適用しません。公式表も事務処理による遅延の可能性を示しているため、支払案内と実際の口座入金を確認してください。

ほかの10桁契約には、処理日から3営業日後・4営業日後の着金とする区分もあります。商品名だけで区分を決められなければ、証券番号を公式窓口へ伝えて「日程表のどの行が適用されるか」を尋ねてください。年末年始の12月30日〜1月4日も非営業日として扱われます。

保障を見直すときは公的保障と分けて考える

変額保険の契約に死亡・医療などの保障が含まれる場合は、遺族年金、高額療養費、傷病手当金、障害年金、勤務先の制度を先に確認します。資産形成の目的は預貯金やNISAなどと分け、保険で残したい保障と運用部分を一緒にしないことが大切です。

公的制度や税制は変わります。最新情報は金融庁 公的保険ポータル、金融庁 保険を契約している方へ、国税庁 生命保険の満期・解約時の税務で確認してください。

契約確認チェックリスト

• 旧社名、商品名、証券番号をもとに、現在の契約窓口を特定した
• 自分の契約の最低保証・積立金額と、公開のユニットプライス・運用レポートを区別した
• 解約を考える場合は、現時点の返戻金試算、解約控除、貸付残高を契約先に確認した
• 解約後の保障、再加入時の告知、受取方法ごとの税務を別々に確認した

公式情報の確認先

• アクサ生命の沿革
• アクサ生命 ご契約内容の確認方法
• アクサ生命 旧社契約を含む契約者向け窓口
• アクサ生命 保険証券の再発行
• 旧アクサフィナンシャル生命契約のユニットプライス
• 旧アクサフィナンシャル生命契約の運用レポート
• アクサ生命 解約と返戻金の試算
• 生命保険協会 会員会社の新旧社名一覧
• 生命保険文化センター 市場リスクのある生命保険

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