保険証券の社名から現在の窓口を選ぶ
3社合併の公式発表（PDF）によると、2012年の合併で旧AIGエジソン生命と旧AIGスター生命の契約者の権利は変わりませんでした。ただし、ジブラルタ生命の問い合わせ先一覧では、現在のジブラルタ契約、旧エジソン契約、旧スター契約で電話窓口が分かれています。番号と受付時間は連絡前に同社の最新案内を確認してください。
| 保険証券の社名 | 現在の公式窓口 | 詳しい確認方法 |
|---|---|---|
| ジブラルタ生命 | 0120-37-2269 | 証券番号と商品名を控え、契約内容を照会する。 |
| AIGエジソン生命 | 0120-981-088 | 旧エジソン契約の確認方法 |
| AIGスター生命 | 0120-160-414 | 旧スター契約の確認方法 |
銀行などを通じて加入し、商品書類に別の専用窓口が記載されている場合は、古い番号をそのまま使わずジブラルタ生命の現在の案内と照合してください。社名が読めない、さらに古い契約移転の書類がある場合は、分かる範囲の会社名を伝え、契約区分を確認します。
証券がなくても、まず手元の通知を探す
保険証券番号は、証券のほか、毎年届く「ご契約内容のお知らせ」で確認できます。両方見つからないときは、証券番号が分からない場合の公式FAQに従い、契約者本人から担当者か該当するコールセンターへ連絡してください。旧社名、契約者名、以前の通知や引落記録など、分かる情報を手元に用意します。
保障内容はジブラルタ生命の確認方法を参照し、保険証券・約款・Myページ・「ご契約内容のお知らせ」を照合します。請求可否や解約返戻金は、現行商品の説明を旧契約に当てはめず、契約先へ具体的な商品名と証券番号を伝えて確認してください。
Myページで契約が見つからないとき
ジブラルタ生命の保障内容の確認案内では、保険証券、契約時のしおり・約款、Myページ、「ご契約内容のお知らせ」を確認手段として挙げています。Myページに証券番号が表示されない場合は、非表示時の公式FAQで登録状況や対象契約を確認してください。表示されないことだけで契約が失効したと判断せず、旧社名と証券番号を控えて該当するコールセンターへ照会します。
Myページへの登録時に旧スター・旧エジソンの証券番号が入力できない場合も、旧契約の番号入力方法を確認できます。更新・特約の中途付加があった契約では、その時に受け取った書類と該当する約款もあわせて確認してください。
契約先に何を聞くか
| 用件 | 契約先への確認事項 |
|---|---|
| 保障の確認 | 主契約・特約、保障額、保険期間、払込期間、更新時の保険料、現在有効な約款。 |
| 給付金・保険金の請求 | 支払事由、対象外条件、請求できる人、必要書類。契約者以外が連絡する場合の本人確認。 |
| 解約・減額の検討 | 指定日時点の返戻金、減額・払済・特約解約の可否、変更後に残る保障。外貨建て・変額契約なら為替・市場リスクも確認。 |
保障を見直す段階では、公的保険と民間保険の役割を確認し、必要な保障と保険料を考えます。契約の有無や支払条件は公的制度の説明では確定できないため、ジブラルタ生命の書類と窓口を優先してください。
連絡前のチェックリスト
- 証券または「ご契約内容のお知らせ」にある社名と証券番号を控えた
- 現行・旧エジソン・旧スターの区分に合う公式窓口と受付時間を確認した
- 保障、請求、解約など、知りたい用件を一つずつ整理した
- 契約者本人から連絡できるか、受取人の請求なら必要な確認事項を調べた
次にやること
旧社名が分かったら、該当する窓口へ契約内容を照会します。保障を変更する前に、現在の約款と返戻金、変更後に残る保障を確認してください。
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旧契約の保障を確認した後、家計と合わせて考えたいとき
旧エジソン・旧スター契約の内容をジブラルタ生命で確認できたら、今後も必要な保障かを家計と合わせて整理できます。
ほけんのAIは、LINEで保険や家計の疑問を整理し、必要に応じてFPオンライン相談へ進める民間サービスです。複数の契約があり、保障の重複や保険料負担を相談前に整理したい人に向いています。
- 向いている人
- ジブラルタ生命で契約内容と適用約款を確認した後、保障の重複や家計への負担を見直したい人。
- 注意したい人
- 旧契約の区分・窓口・請求条件だけを知りたい人、個人情報や家計情報の共有に抵抗がある人。
無料相談は公的な中立相談ではなく、提携FP・保険代理店等につながる可能性があります。AIだけで旧契約の有効性や給付条件は確定できません。解約返戻金、請求、告知、税金はジブラルタ生命や公的窓口にも確認してください。